Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Acești termeni se aplică folosirii site-ului și cererilor de ofertă trimise prin el. Site-ul prezintă meniul și serviciile noastre. Nu se fac plăți și nu se încheie comenzi direct pe site.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de ŽAR Pljeskavica.

• Denumire firmăîn curs de completare
• CUI / Nr. Registrul Comerțuluiîn curs de completare
• Sediuîn curs de completare
• Emailîn curs de completare
• Telefonîn curs de completare

2. Folosirea site-ului

Poți folosi site-ul gratuit, ca să afli informații despre preparatele, serviciile și locația noastră. Te rugăm să nu folosești site-ul sau formularul pentru mesaje false, spam sau în scopuri ilegale.

3. Informații despre preparate

• Prețuri: sunt exprimate în lei și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a le modifica. Prețul valabil e cel comunicat la momentul comenzii.
• Gramaje și ingrediente: sunt orientative. Pot apărea mici variații de la o porție la alta, fiind preparate făcute manual.
• Alergeni: sunt indicați la fiecare preparat, conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, spune-ne înainte de comandă. Bucătăria lucrează cu toți alergenii listați, deci nu putem exclude complet urmele.
• Imagini: imaginile preparatelor sunt generate cu inteligență artificială, cu titlu de prezentare, și pot diferi de preparatele servite.

4. Comenzi

• Telefonic: comanda se confirmă verbal, odată cu prețul total și ora de ridicare.
• Glovo, Wolt, Bolt Food: comenzile prin aceste platforme sunt supuse și termenilor platformei respective, inclusiv pentru plată, livrare și reclamații legate de livrare.
• În local: se aplică prețurile afișate în local.

5. Cereri de ofertă pentru catering

• Formularul „Cere o ofertă” trimite o cerere, nu o comandă fermă. Nu te obligă la nimic și nu te costă nimic.
• Îți răspundem de regulă în 24 de ore, cu o ofertă personalizată.
• Serviciul de catering se contractează separat, în scris, după ce accepți oferta. Condițiile concrete (meniu, număr de invitați, preț, avans, anulare) sunt cele din contract.
• Datele trimise prin formular sunt folosite conform Politicii de confidențialitate.

6. Proprietate intelectuală

Numele și logoul ŽAR, textele, designul și imaginile de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris. Mărcile terților (de exemplu, mărcile băuturilor din meniu) aparțin proprietarilor lor.

7. Link-uri către alte site-uri

Site-ul conține link-uri spre rețele sociale, platforme de livrare și ANPC. Nu răspundem de conținutul și politicile acestor site-uri.

8. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar pot apărea erori sau întârzieri de actualizare. Pentru informații sigure despre un preparat, mai ales despre alergeni, întreabă-ne direct. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, contactează-ne mai întâi la datele de la punctul 1. Încercăm să rezolvăm amiabil orice problemă. Ca consumator, poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro, sau te poți adresa ANPC.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România, cu respectarea drepturilor tale de consumator.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e cea publicată pe această pagină, cu data de sus.